Tenemos la tienda integrada con FlipDish pero tenemos problemas en la integración cuando un sistema envía una dirección y Stuart tiene una dirección completamente distinta a la enviada por el cliente y por FlipDish, nos esta generando doble gasto en envios
Buenas tardes @Musiu,
Esto normalmente ocurre cuando la dirección proporcionada no es muy clara, y nuestro sistema de Geocoding lo confunde con otra ubicación.
Me podrías, por favor, indicar un pedido que haya fallado recientemente? Me podrías facilitar información como el ID y lo busco en nuestro sistema. Puedes hacérnoslo llegar en mensaje privado.
Un saludo,
Buenas tardes, este es el numero de referencia #135278628, como les he explicado anteriormente la dirección correcta es (editado por Sergi) Calle Falsa 55
Buenas tardes @Musiu,
He mirado los registros del servidor y he encontrado el motivo.
Flipdish nos está mandando en el campo de “dirección” información que no pertenece a la dirección realmente, si no a los detalles de esta.
En este pedido en concreto, la dirección que Flipdish nos mandó, fue: “Carrer EDITADO, 55, Principal 2, Barcelona, 08029”.
Al introducir esta dirección al servicio de Geocoding, éste mal interpreta la parte de “Principal 2”, entonces el resultado difiere mucho con la dirección original.
Personalmente desconozco cómo los clientes finales que usan Flipdish introducen la dirección de entrega, pero ésta debería estar separada en varios campos: Uno para la dirección (Calle Falsa, 123), y otro para los detalles (Principal 3a). No sé si esto es algo que vosotros podéis forzar en la configuración de Flipdish ~ Stuart.
Un saludo,
Buenas tardes, reenvío respuesta a Flipdish para intentar entender que ha pasado, mientras esto se revisa seria interesante que haya una línea directa de colaboración entre ambas plataformas ya que nos encontramos en el medio sin ninguna responsabilidad y pagando tanto el precio por cada envío mal hecho y hecho doble, como además dando un mal servicio a un cliente final nuestro que no esta en capacidad de saber que el error escapa a nosotros, quedo a la espera de los comentarios de ambas partes a ver como podemos reparar este caso y mas importante intentar corregirlo para el futuro
Buenas tardes Musiu,
Totalmente de acuerdo contigo. Nos pondremos en contacto con Flipdish, y intentaremos ver cómo podemos arreglar esto a nivel de “plataforma”.
Nos has reenviado un correo, entiendo?
Un saludo,
Buenas tardes Sergi, gracias por tu respuesta, les he reenvíado el correo a Flipdish para que estén al tanto de su respuesta y quedamos a la espera de las conclusiones de las gestiones entre “plataformas”
Saludos