Pickup Address OUT OF RANGE

Q&A
1

Buenas tardes,

Estoy realizando los test en el entorno de pruebas aún y ha estado funcionando bien estas semana atrás pero ahora estoy probando mismos casos que me funcionaron y la dirección de recogida me da directamente OUT OF RANGE, hablo de Madrid.

Lo estoy probando desde vuestro entorno de pruebas API Docs y me indica que la dirección de recogida es errónea

{
“error”: “ADDRESS_INVALID”,
“message”: “An origin address is not in a valid pickup area”,
“data”: {
“job.pickups.address”: [
“is not in a valid area”
]
}
}

Existe algún problema?
Gracias

2

Por si os vale de algo, acabo derealizar pruebas en Francia y funciona perfectamente, con lo cual intuyo que podría deberse al tema de la nevada en madrid y la escasez de repartidores y porello existe una baja en el servicio considerablemente

Saludos

3

Buenos dias,

Gracias por contactarnos. Los problemas de direcciones pueden deberse a varias razones (que esté fuera de la zona operativa, que no corresponda a una dirección válida en el sistema…), tal vez si pudiera saber exactamente el request (con la hora y la dirección) te pueda dar mas información al respecto. He visto que has hecho varias demandas de precio a la dirección: Calle Infanta Mercedes 111 y han funcionado. ¿Se trata de la misma?

Un saludo,
Marta

4

Muchas gracias por la información.

En este caso, no se debe a la nevada. De ser asó el error habria sido seguramente diferente:

{
“error”: “LOCATION_TEMPORARILY_UNAVAILABLE”,
“message”: “We cannot operate in this area at the moment, please try again later”
}

Marta

5

Hola Marta, efectivamente se trata de la misma dirección.

Ahora no me deja realizar pedidos cuya dirección de recogida es la misma

Gracias

6

Gracias Alberto.

Se trata de un error OUT_OF_RANGE.

El ejemplo de request que hemos encontrado que ha dado problemas es el siguiente:

{
  "job": {
    "pickup_at": "2021-01-18T13:00:00+01:00",
    "assignment_code": "1",
    "pickups": [
      {
        "address": "Calle de la Infanta Mercedes, 111 , Madrid 28020",
        "comment": "",
        "contact": {
          "firstname": "Casa Juan",
          "lastname": "",
          "phone": "+34 xxxxxxxx",
          "email": "albertoxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.com",
          "company": "Asador Casa Juan"
        }
      }
    ],
    "dropoffs": [
      {
        "address": "av cordoba 2 , 28001 Madrid",
        "package_description": "Order/Cart #1",
        "comment": "",
        "contact": {
          "firstname": "Alberto",
          "lastname": "xxxxx",
          "phone": "xxxxxxx",
          "email": "albertoxxxxx@xxxxxxxxxxxx.com",
          "company": ""
        },
        "package_type": "small"
      }
    ]
  }
}

El error se da porque la dirección de dropoff av cordoba 2 , 28001 Madrid está fuera de nuestra zona.
Para saber si la dirección esta dentro de nuestra zona puedes utilizar este endpoint.
Puedes también verificar que la dirección es válida o validar el job entero.

Del mismo modo, si verificamos la dirección av cordoba 2 , 28001 Madrid, nos dará el error previsto de:

{
    "error": "OUT_OF_RANGE",
    "message": "This location is out of range"
}

¿Hay algún otro tipo de request que de problemas?