Bonjour,
Je me permets de vous contacter suite à l’activation de mon compte le 18 juin, après avoir complété le questionnaire demandé.
Cependant, lorsque j’ai installé l’application et tenté de me connecter, un message d’erreur apparaît : « Cet email ne correspond à aucun compte sur notre plateforme. » Pourtant, je reçois bien vos communications à cette même adresse mail, y compris un message de votre service desk auquel j’ai répondu.
On me demande désormais mon numéro Stuart, mais je ne le possède pas, car je n’ai jamais réussi à me connecter à l’application.
Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre afin de résoudre ce problème et finaliser l’accès à mon compte ?
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,